Klantgerichtheid

Gisteren (14 december) in het postkantoor:

Ik: Dag mevrouw, zijn er dit jaar kerstzegels?
Zij: Ja, meneer. Maar we hebben ze niet meer.
Ik: Wanneer hebt u er nieuwe?
Zij: Ik zou niet weten of die dit jaar nog binnenkomen…

Om u maar te zeggen dat er een nieuw themanummer van Ad Rem is verschenen over klantgerichtheid.